各類物業(yè)管理服務(wù)的重點和難點：
商用類型重點及難點主要體現(xiàn)在經(jīng)營和設(shè)施設(shè)備管理；工業(yè)區(qū)物業(yè)在消防、污染控制及貨物、人員的出入管理有特殊的服務(wù)需求；政府物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在維護(hù)政府形象、內(nèi)部特約服務(wù)、會議接待及慶典服務(wù)、安全及保密管理；公用事業(yè)類型的物業(yè)管理服務(wù)的重點及難點主要在于確保公用設(shè)施無故障的正常運行，對緊急事件的預(yù)防與處理。
管理指標(biāo)通常由物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)兩部分組成。
管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成。
成本控制貫穿于成本費用形成的全過程，不能為降低耗費而不提供或少提供服務(wù)，成本控制重點控制的是變動成本。（P42—49）；
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