（1）《標準》為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務的試行標準。物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務不適用本標準。

（2）《標準》根據普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業(yè)服務標準越高。

（3）《標準》各等級服務分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內容組成。《標準》以外的其他服務項目、內容及標準，由簽訂物業(yè)服務合同的雙方協商約定。

（4）選用《標準》時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設施設備、服務功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。