該項(xiàng)目在客戶(hù)口碑、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面取得了預(yù)期效果,也成為該城市最具影響力的項(xiàng)目和物業(yè)服務(wù)范例。
(一)在客戶(hù)口碑方面
1.推出“金鑰匙”管家服務(wù),設(shè)置親善服務(wù)大使為業(yè)主提供貼心、便捷的服務(wù)。
2.推出綠色物業(yè),倡導(dǎo)綠色環(huán)保,實(shí)行垃圾分類(lèi)社區(qū),用行為改變社區(qū)的居住環(huán)境。
3.推出鄰里守望,組建鄰里互動(dòng)交流圈,營(yíng)造融洽、和諧、溫馨的親情化社區(qū)氛圍。
根據(jù)該項(xiàng)目客戶(hù)群的特性,對(duì)物業(yè)類(lèi)型、產(chǎn)品定位、區(qū)域環(huán)境等方面量身定制創(chuàng)新的服務(wù)模式和體系贏得了業(yè)主的高度認(rèn)同,通過(guò)服務(wù)形象的展示也有力地推動(dòng)了項(xiàng)目的銷(xiāo)售。
(二)在經(jīng)濟(jì)效益方面
1.一期銷(xiāo)售11萬(wàn)平方米全部售罄,甚至出現(xiàn)了搶購(gòu),也是房產(chǎn)銷(xiāo)售低谷期的爆棚,隨之,二期房?jī)r(jià)比一期上漲達(dá)30%,前期購(gòu)房者都享受了房屋升值帶來(lái)的收益。
2.房屋交付后基本無(wú)因質(zhì)量返工問(wèn)題,節(jié)省了大量的人力、物力成本,贏得了業(yè)主、地產(chǎn)公司的雙重贊譽(yù)。
3.商業(yè)在業(yè)態(tài)、功能布局、交通流線(xiàn)方面規(guī)劃完善,產(chǎn)品符合商業(yè)運(yùn)作,減少商家進(jìn)駐后的裝修改造,不僅節(jié)省成本,還大大降低了違章裝修的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)在社會(huì)效益方面
1.創(chuàng)新的服務(wù)模式,深受業(yè)主好評(píng)及行業(yè)贊譽(yù),當(dāng)?shù)赝屑娂娗皝?lái)交流學(xué)習(xí),該小區(qū)成為當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)和物業(yè)服務(wù)的樣板。
2.項(xiàng)目一期銷(xiāo)售成功,使建設(shè)單位的開(kāi)發(fā)實(shí)力再次得到驗(yàn)證,促使其他物業(yè)建設(shè)單位提高了對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。
3.該小區(qū)物業(yè)管理的成功,為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理意識(shí)和物業(yè)管理水平的提高起到了非常積極的促進(jìn)作用。
上述案例說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)的早期介入對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主都有很大的益處,是解決物業(yè)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)銜接問(wèn)題的有效手段。
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