物業(yè)管理企業(yè)如何運用公共關系基礎知識協(xié)調(diào)各方面關系

　�。ㄒ唬┡c業(yè)主進行有效協(xié)調(diào)溝通

　　業(yè)主是物業(yè)服務合同的主體，是物業(yè)管理企業(yè)的服務對象，因此，企業(yè)應把與業(yè)主的關系放在首要位置。物業(yè)管理企業(yè)可通過以下途徑加強與業(yè)主的溝通：

　�。�1）主動上門了解業(yè)主

　�。�2）開辟各種宣傳園地

　�。�3）開展豐富多彩的社區(qū)文化活動

　�。�4）有效的處理業(yè)主投訴

　�。ǘ�）與開發(fā)商進行有效協(xié)調(diào)溝通

　　（1）客觀了解情況，協(xié)助開發(fā)商與業(yè)主的溝通

　�。�2）兼顧雙方的利益

　�。�3）靈活務實，互諒互讓，解決問題

　�。ㄈ�）與新聞媒體進行有效協(xié)調(diào)溝通

　　1.歷史宣傳  2.危機公關

　　應該從以下幾個方面出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通：

　�。�1）制定溝通政策

　�。�2）做好準備工作

　　（3）與新聞記者建立良好的關系

　�。�4）妥善回答

　�。�5）掌握好時間

　�。ㄋ模┡c政府主管部門進行有效協(xié)調(diào)溝通