公共關系的職能

　�。ㄒ唬�樹立形象，廣結良緣

　�。ǘ�）收集信息，咨詢建議

　�。ㄈ�）進行宣傳，引導輿論

　　公共關系的實質在于信息的傳播

　　（四）交往溝通，協(xié)調關系

　　溝通協(xié)調是公共關系的最根本的職能。

　　公共關系與人際關系

　　公共關系是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關系。人際關系是指在社會實踐中形成的各種人與人之間的關系狀況。公共關系與人際關系存在著如下四個方面的區(qū)別：一體現在公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；二體現在公共關系的對象是公眾，人際關系的對象主要是私人關系；三體現在公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；四是公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系則局限于人際傳播。