物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，選擇、復制、改進(jìn)或者創(chuàng )新商業(yè)模式時(shí)，應當妥善處理好四個(gè)關(guān)系。

　　1.標準化和個(gè)性化的關(guān)系

　　物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的準公共性和成功商業(yè)模式的可復制性，都要求企業(yè)提供標準化服務(wù)。客戶(hù)細分的獨特性和不同客戶(hù)需求的不可復制性，又要求企業(yè)通過(guò)差異的價(jià)值定位和精確的運營(yíng)流程，為不同的客戶(hù)提供個(gè)性化產(chǎn)品。標準化促成了低成本和大規模，個(gè)性化實(shí)現了差別優(yōu)勢和客戶(hù)滿(mǎn)意，兩者有機結合形成的標準化定制模式，實(shí)現了企業(yè)低成本和客戶(hù)高滿(mǎn)意的平衡互補和協(xié)調發(fā)展，是趨于完美的商業(yè)模式。

　　2.專(zhuān)業(yè)化和多元化的關(guān)系

　　專(zhuān)業(yè)化是物業(yè)管理的本質(zhì)特征之一，是物業(yè)管理行業(yè)的立身之本，是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的核心資源，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)做強的基礎，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的多元化是無(wú)源之水、無(wú)本之木。多元化是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路，是滿(mǎn)足企業(yè)擴展沖動(dòng)和拓展企業(yè)外部邊界的必然選擇，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大的方向，多元化能夠為專(zhuān)業(yè)化提供強大的物質(zhì)和客戶(hù)保證。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，堅持專(zhuān)業(yè)化是明智之舉，對于少數先鋒企業(yè)來(lái)說(shuō)，在保持核心業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢前提下，通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條以及建立戰略合作聯(lián)盟等方式，探索多元化的商業(yè)模式，不失為發(fā)展良策。

　　3.盈利模式和管理模式的關(guān)系

　　任何商業(yè)模式都不能離開(kāi)企業(yè)本體而獨立運行，不同行業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)各不相同，但其作為生產(chǎn)或者服務(wù)的組織管理者的角色并無(wú)區別。企業(yè)籌集生產(chǎn)（服務(wù)）資本、組織生產(chǎn)（服務(wù)）要素、管理生產(chǎn)（服務(wù)）過(guò)程和評價(jià)生產(chǎn)（服務(wù)）成果的功能，是商業(yè)模式良性運行的組織基礎，任何盈利模式發(fā)揮作用都有賴(lài)于現代管理工具的有效運用，先進(jìn)的盈利模式必須輔之以先進(jìn)的管理模式，物業(yè)管理行業(yè)亦是如此。物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先應當是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，其次才是一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)盈利模式的創(chuàng )新，必須有包括資本、技術(shù)、勞動(dòng)和流程等要素在內的管理模式的創(chuàng )新與之匹配，才能真正實(shí)現內部管理與外部服務(wù)的有機統一。

　　4.價(jià)格競爭與價(jià)值競爭的關(guān)系

　　在30年的發(fā)展歷程中，物業(yè)管理市場(chǎng)競爭經(jīng)歷了從數量到質(zhì)量，從產(chǎn)品到價(jià)格的不同階段。當前，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)從“拓荒淘金”時(shí)代進(jìn)入了“減法經(jīng)營(yíng)”時(shí)代，基于成本優(yōu)勢的價(jià)格競爭固然有利于提高管理水平，但也容易導致同業(yè)惡性競爭和市場(chǎng)秩序混亂。成本固然是商業(yè)模式選擇的一個(gè)重要考量因素，但如果不能為最終客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不能為主營(yíng)業(yè)務(wù)增值提供保障，再低的成本也將轉化為毫無(wú)意義的沉沒(méi)成本。從價(jià)格競爭到價(jià)值競爭的轉變，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇、復制、改進(jìn)和創(chuàng )新商業(yè)模式時(shí)應當預見(jiàn)到的一個(gè)基本趨勢。成功的商業(yè)模式，是客戶(hù)需求和企業(yè)目標的有機統一，是盈利模式和管理模式的有機統一，是商業(yè)風(fēng)險和經(jīng)營(yíng)收益的有機統一，是客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的有機統一。