人際交往是建立人際關(guān)系的途徑，是人與人之間溝通信息、交流思想感情，進(jìn)而發(fā)生共鳴或沖突行為的過程。具體講交往是兩個或兩個以上的人借助于語言符號（語言文字）和非語言符號（目光、姿勢、聲調(diào)、面部表情和動作等）系統(tǒng)，進(jìn)行溝通、理解和產(chǎn)生相應(yīng)行為的過程。

　　交往是一個復(fù)雜的過程。大體上可以分為三個層次：第一步是進(jìn)行信息的溝通，即借助于交往雙方都能理解的符號系統(tǒng)互通情況。第二步是社會知覺與歸因?qū)哟�。社會知覺是交往雙方根據(jù)對方提供的信息而產(chǎn)生的，就是對人的知覺，也就是對交往對象的認(rèn)識與了解。歸因是指通過交往對象的言語舉止而對其心理活動以及產(chǎn)生這種心理活動原因的一種推斷，這種推斷帶有感情色彩，形成對交往對象的初步印象，是喜歡、同情或是厭惡等等。在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動或拒絕互動�；�動的主要形式有兩種：合作性的互動，如適應(yīng)、模仿、互助、同化等；排斥性的互動，如競爭、沖突等�；�動是一種產(chǎn)生了共鳴行為的交往，即交往雙方的所作所為都在對方的心理上及行為上得到了“共振”。如果交往的結(jié)果是互相厭惡或一方厭惡另一方，則不能形成互動，甚至形成沖突。

　　在人際交往的過程中存在著制約和影響人際交往的一些障礙性因素。