觀察法是市場(chǎng)調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁觀察被調(diào)查者的行為的一種調(diào)查方法。此法的特點(diǎn)在于被調(diào)查者在調(diào)查時(shí)并不感到正在被調(diào)查。
觀察法用于市場(chǎng)調(diào)查有以下幾種：
（1）用戶(hù)觀察；
�。�2）柜臺(tái)觀察；
（3）痕跡測(cè)量。
觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于被調(diào)查者的一切動(dòng)作均很自然，所收集的資料準(zhǔn)確性較高。
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