公共關系在組織經營管理過程中的基本職能可歸納為下列幾個方面，一是樹立形象，廣結良緣；二是收集信息，咨詢建議；三是組織宣傳，引導輿論；四是交往溝通，協(xié)調關系。

　�。ㄒ唬�樹立形象，廣結良緣

　　信譽和形象是組織的實力和人員素質在經濟、技術、社會三方面的綜合反應。在市場經濟激烈競爭的環(huán)境中，良好的信譽和形象是組織生存和發(fā)展的重要條件。

　　（二）收集信息，咨詢建議

　　組織通過公共關系活動廣泛收集信息，監(jiān)測組織面對的內外環(huán)境的變化，然后將收集的信息進行分析整理，并編制具體的公關方案，為組織的領導決策提供咨詢和參考。

　�。ㄈ�）進行宣傳，引導輿論

　　公共關系的實質在于信息的傳播，組織通過進行宣傳，即信息傳播，將組織的情況、政策和行動通過各種傳播方式及時、準確、有效地傳播給特定的公眾，以增進公眾對組織的了解。在這個過程中，組織要善于建立輿論，通過宣傳或通過社會公益活動，提高組織的知名度和美譽度，在公眾中形成關于組織的良好的輿論。當公眾對組織的輿論出現褒貶不定或者出現危機時，組織還要善于通過不同的方式引導輿論，在必要的時候甚至還可以一定程度地控制輿論，引導輿論朝著有利于組織的方向發(fā)展。

　�。ㄋ模┙煌鶞贤�，協(xié)調關系

　　溝通協(xié)調是公共關系的最根本的職能，其他職能都是為溝通協(xié)調服務的。公關活動的重要內容之一就是要在組織與內部公眾與和外部公眾之間進行信息溝通，并協(xié)調組織與內部公眾和外部公眾之間的關系。這些關系包括組織內部關系、社區(qū)關系、顧主關系、媒介關系和政府關系等。