（一）員工的獎(jiǎng)勵(lì)

　　1.員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式

　　一般說來，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、加薪、獎(jiǎng)品、升遷、帶薪休假等；精神獎(jiǎng)勵(lì)包括：表揚(yáng)、培訓(xùn)等。

　　2.員工獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)注意：

　　（1）要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，使兩者相輔相成；

　�。�2）員工作出了成績，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)；

　　（3）對(duì)不同的員工要采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式；

　　（4）獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符；

　�。�5）獎(jiǎng)勵(lì)的方式可適當(dāng)變化。

　�。ǘ�）員工的懲罰

　　1.懲罰的形式

　　管理者在對(duì)員工的期望行為給予獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也要對(duì)員工的非期望行為予以必要的懲罰。懲罰在某種程度上也是教育。因此，有效而又公平地運(yùn)用懲罰手段，也是激勵(lì)員工的一種重要手段。懲罰的形式包括：批評(píng)、扣罰獎(jiǎng)金、給予罰款、降低薪資、降低職務(wù)、免除職務(wù)、崗位調(diào)整、給予辭退以及其他懲罰。

　　2.懲罰時(shí)應(yīng)注意

　�。�1）懲罰要合理。要使受罰者罰而無怨，口服心服。必須讓他們知道懲罰本身并不是目的，而僅是一種手段，對(duì)受罰者是教育，對(duì)其他人產(chǎn)生威懾力量，起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時(shí)才用，否則，容易產(chǎn)生對(duì)立情緒，不利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　�。�2）懲罰要適當(dāng)。首先懲罰的時(shí)機(jī)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，當(dāng)事實(shí)真相已經(jīng)查明時(shí)，就要及時(shí)處理；其次是懲罰的比例要恰當(dāng)，對(duì)員工的一般錯(cuò)誤，可以教育的，不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重；從寬懲罰，易使員工感到內(nèi)疚，可避免產(chǎn)生逃避心理或抵觸情緒；懲罰過重則易造成當(dāng)事者的反感，并引起周圍員工的同情，反而會(huì)削弱獎(jiǎng)懲的效果。

　　（3）懲罰要一致。首先，要言行一致，嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行；其次，要做到在懲罰面前人人平等，只有這樣才能做到以罰服人。

　�。�4）懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對(duì)員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開的，也可以是私下的。一般來說，員工受懲罰并非光榮之事，因此，如書面及公開方法處理，員工所挫折較大，如以私下或口頭方法處理，則員工所受挫折也較小。因此，除為維護(hù)紀(jì)律對(duì)性質(zhì)惡劣的懲罰必須書面公開處理外，一般宜以口頭或私下進(jìn)行，以使受罰的員工自己有所警惕，知過而改即可。