你的生活質量，取決于你的溝通的質量（能力）。我非常喜歡這句話。

　　有一些朋友在聊天的時候問我，“在IBM公司這么多年，你自己最大的收獲是什么？”當然收獲很多，但是我總會強調一點，在IBM我學會了說話（溝通）。也就是可以跟別人有效地溝通。

　　首先誰是我們生活中最重要地溝通對象呢？有人回答：我太太（或老公），也有人回答：我老板。其實第一個最重要地溝通對象，是你自己。不是嗎？每天我們都在和自己“說話”，說服自己做這件事，不做那件事。當自己工作太辛苦時，就勸自己，別太玩命，或者寬慰自己堅持過這一段，就可以休息了。當自己有些懶惰時，比如早晨特別想多睡一會，而又不得不爬起來上班，自己就在跟自己斗爭。周末猶豫是出去欣賞明媚春光，還是到教室去上MBA或工程碩士（項目管理）的課？我們需要說服自己，其實就是一個自我溝通的過程。當自己給自己一個明確的說法，自己就會比較堅定地進行選擇，并且投入其中。凡是在做事情時，三心二意或左右為難，都是因為和自己溝通不清楚，這樣下來，結果一定不理想。因此學會和自己溝通很重要，也是給自己的生活確定一個明確的目標和方向。這樣有效的自我溝通，建立在充分認識自己和周圍地環(huán)境的基礎上。

　　第二就是要學會與別人溝通。威廉奧布賴恩，漢諾威保險公司的前任總裁，強調21世紀地公司需要學會的是對話。這是在學習型組織中唯一重要的學習工具。作為社會成員，我們懂得閑談的藝術，我們的話題可以是職業(yè)棒球或者度假計劃。但當我們面對有爭議的問題時，比如涉及到對權利的看法，或者對兩個針鋒相對卻都有價值的原則時，我們會用上各種防御機制來阻礙溝通。那時的我們看起來簡直太可怕了。一個公司要想成功應付即將出現(xiàn)的變化，必須擅長于處理充滿火藥味的對話。因此這個公司需要一批能夠與別人真正對話（溝通）的職業(yè)人士。

　　處理好與客戶、老板、下屬、合作伙伴等的關系，是你職場成功的必要條件。你必須有能力與他們進行有效的溝通（對話）。我們每個在職場上希望成功的人士，必須學習和掌握這樣的溝通能力。