（2005年10月28日合肥市第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十一次會(huì )議通過(guò)  2005年12月16日安徽省第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十次會(huì )議批準）

合肥市物業(yè)管理條例

　　第一章　總　則

　　第一條　為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《安徽省物業(yè)管理條例》，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本市行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)。

　　第三條　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護和管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。

　　第四條　市、區、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)負責本轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作，開(kāi)發(fā)區管理機構受市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)委托負責本區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作（以下統稱(chēng)為市、區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)）。

　　建設、規劃、工商、物價(jià)、公安、環(huán)保、市容、城市管理等行政管理部門(mén)，應當按各自職責協(xié)同實(shí)施本條例。

　　街道辦事處（鄉鎮人民政府，下同）、社區居民委員會(huì )應當協(xié)助區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)做好本轄區內業(yè)主大會(huì )的成立工作，并對業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的活動(dòng)進(jìn)行指導和監督。

　　第五條　市、區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當建立經(jīng)常性的物業(yè)管理情況通報制度，并加強與有關(guān)行政管理機關(guān)的溝通。

　　第二章　業(yè)主、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )

　　第六條　劃分物業(yè)管理區域應當根據物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設、規模經(jīng)營(yíng)、方便管理、降低管理成本等因素進(jìn)行。

　　新建物業(yè)，包括分期建設或者兩個(gè)以上單位共同開(kāi)發(fā)建設的物業(yè)管理區域，其配套設施設備是共用的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域。

　　住宅物業(yè)，建設單位在申請辦理建設工程規劃許可證的同時(shí)，應當向市、縣物業(yè)管理主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區域的要求。市、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當按照本條第一款的規定劃定物業(yè)管理區域。

　　本條例實(shí)施前，物業(yè)管理區域已經(jīng)自然形成且無(wú)爭議的，可以繼續作為獨立的物業(yè)管理區域。

　　第七條　業(yè)主應當向物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì )提供聯(lián)系地址、通訊方式。一個(gè)物業(yè)管理區域內業(yè)主少于5個(gè)，且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。

　　一個(gè)物業(yè)管理區域內業(yè)主在100個(gè)以上的，可以以幢、單元、樓層等為單位推舉業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主代表應當在參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議前，就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求所代表的業(yè)主的意見(jiàn)。凡需投票表決的事項，應當由業(yè)主本人根據投票權數簽署贊同、反對或者棄權的書(shū)面意見(jiàn)，由業(yè)主代表收集并提交業(yè)主大會(huì )，作為投票時(shí)的表決意見(jiàn)。

　　第八條　符合業(yè)主大會(huì )成立條件的物業(yè)管理區域，建設單位應當以書(shū)面形式告知物業(yè)所在地的區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)和街道辦事處；業(yè)主也可以以書(shū)面形式告知。

　　第九條　區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當在收到書(shū)面報告后，及時(shí)會(huì )同街道辦事處，協(xié)調成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。

　　籌備組一般由5名成員組成，其中社區居民委員會(huì )代表、建設單位代表各1名，業(yè)主代表3名。籌備組組長(cháng)由社區居民委員會(huì )代表?yè)�任。籌備組成員名單應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。

　　第十條　籌備組應當履行下列主要職責：

　　（一）擬定業(yè)主公約（草案）、業(yè)主大會(huì )議事規則（草案）；

　　（二）擬定業(yè)主委員會(huì )的選舉辦法（草案），業(yè)主委員會(huì )選舉采取差額選舉的方式，差額比例不得低于20％；

　　（三）確認業(yè)主的身份及其在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上的投票權數；

　　（四）提出業(yè)主委員會(huì )委員候選人名單，并在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)之前，將名單在物業(yè)管理區域內公示7日以上；

　　（五）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容，做好會(huì )務(wù)籌備工作。

　　第十一條　業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上的投票權實(shí)行住宅物業(yè)一套房屋計一投票權；非住宅物業(yè)每200平方米計一投票權，200平方米以下每一房地產(chǎn)權證計一投票權。單個(gè)業(yè)主所持的投票權數最高不超過(guò)全部投票權數的30％。

　　單個(gè)物業(yè)登記有兩個(gè)或兩個(gè)以上所有權人的，應自行確定一名投票人。

　　第十二條　業(yè)主委員會(huì )應當由5－13人單數組成，其成員不得在本物業(yè)管理區域內從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。業(yè)主委員會(huì )每屆任期由業(yè)主大會(huì )確定，一般為3年，其組成人員可以連選連任。

　　第十三條　分期建設的物業(yè)達到成立業(yè)主大會(huì )條件時(shí)，選舉業(yè)主委員會(huì )成員一般為5人，每期入住后再增選業(yè)主委員會(huì )成員，直至本屆業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)重新選舉。

　　第十四條　業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應當有物業(yè)管理區域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。

　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權。代理人應當具有完全民事行為能力和有授權委托書(shū)。

　　采用書(shū)面形式征求意見(jiàn)的，應當將所討論的議題文稿入戶(hù)送交業(yè)主并由其簽字確認。

　　第十五條　業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，將業(yè)主委員會(huì )有關(guān)資料報區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)備案。區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當將業(yè)主委員會(huì )備案的有關(guān)情況告知物業(yè)所在地的街道辦事處、社區居民委員會(huì )和轄區派出所。

　　業(yè)主委員會(huì )備案資料包括：

　　（一）業(yè)主委員會(huì )備案表；

　　（二）業(yè)主大會(huì )議事規則；

　　（三）業(yè)主公約；

　　（四）業(yè)主大會(huì )的決定；

　　（五）業(yè)主委員會(huì )組成人員的基本情況。

　　前款規定的業(yè)主委員會(huì )備案事項發(fā)生變更的，應當自變更之日起30日內到區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)重新辦理備案手續。

　　第十六條　依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )憑區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)出具的備案證明刻制印章。

　　第十七條　業(yè)主委員會(huì )應當依法使用印章。

　　以業(yè)主委員會(huì )的名義發(fā)布信息，必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )作出決定，加蓋業(yè)主委員會(huì )印章方可對外公布。

　　第十八條　業(yè)主委員會(huì )應當按照規定召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )逾期不召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當責令業(yè)主委員會(huì )限期召集。

　　第十九條　業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)60日前，應在物業(yè)所在地的區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)、街道辦事處的指導和監督下由原業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉，新一屆業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生后10日內，原業(yè)主委員會(huì )應當將印章、檔案資料以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )。對不按時(shí)移交的，街道辦事處和區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當指導、督促其移交；對拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì )可以請求轄區內的公安民警協(xié)助移交。

　　任期屆滿(mǎn)，原業(yè)主委員會(huì )無(wú)法組織換屆選舉的，物業(yè)所在地的街道辦事處應當協(xié)助業(yè)主組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )進(jìn)行換屆選舉。

　　業(yè)主委員會(huì )不得直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第二十條　業(yè)主委員會(huì )有下列情形之一的，經(jīng)指出拒不改正，區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當責令其即時(shí)解散，由所在地街道辦事處協(xié)助業(yè)主組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )：

　　（一）有越權、不積極履行職責、違反法律法規規定等行為，侵害多數業(yè)主合法權益，情節嚴重的；

　　（二）嚴重影響社區安定和社會(huì )穩定的。

　　第二十一條　業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )對重大事項作出決定，使少數業(yè)主利益受到損失的，受益業(yè)主應當給予相應補償。

　　第二十二條　在物業(yè)管理區域內，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合相關(guān)社區居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持社區居民委員會(huì )開(kāi)展工作；業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議時(shí)應當告知社區居民委員會(huì )并認真聽(tīng)取建議，作出的決定應當書(shū)面告知社區居民委員會(huì )。

　　第三章　物業(yè)管理企業(yè)

　　第二十三條　物業(yè)管理企業(yè)應當依法取得資質(zhì)證書(shū)，并在資質(zhì)等級許可的范圍內從事物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)管理企業(yè)的名稱(chēng)中應當標示“物業(yè)管理”字樣。從事物業(yè)管理的人員，應當依法取得職業(yè)資格證書(shū)。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當在經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所公示法人營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)和有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)。

　　第二十四條　物業(yè)管理企業(yè)不得轉讓或以出租、掛靠、外借等形式變相轉讓資質(zhì)證書(shū)。

　　第二十五條　物業(yè)管理企業(yè)對逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，有權要求業(yè)主委員會(huì )督促其限期交納或向人民法院起訴。

　　物業(yè)管理企業(yè)有權要求業(yè)主委員會(huì )協(xié)調其與業(yè)主和物業(yè)使用人之間的糾紛。

　　第二十六條　物業(yè)管理企業(yè)應當履行下列義務(wù)：

　　（一）執行物業(yè)服務(wù)等級標準和相應的物業(yè)服務(wù)收費等級標準；

　　（二）在物業(yè)服務(wù)合同終止前30日內，應當與業(yè)主或有關(guān)單位結清債權債務(wù)，做好移交準備，并在合同終止之日起10日內向業(yè)主委員會(huì )移交物業(yè)管理用房及有關(guān)資料、共用設施設備；

　　（三）在承接物業(yè)時(shí)辦理物業(yè)驗收手續；

　　（四）定期公布代管資金的收支賬目、接受查詢(xún)和審計；

　　（五）按照規定向物業(yè)管理主管部門(mén)報送年度統計報表和相關(guān)資料；

　　（六）法律法規規定或物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

　　第二十七條　市物業(yè)管理主管部門(mén)對連續12個(gè)月沒(méi)有物業(yè)管理項目的三級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，注銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)；對二級以上資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，建議頒發(fā)資質(zhì)的部門(mén)降低其資質(zhì)等級或注銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。

　　第二十八條　外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應當事先持資質(zhì)證書(shū)報市物業(yè)管理主管部門(mén)備案。

　　第四章　物業(yè)管理的招標投標

　　第二十九條　建設單位應當通過(guò)招標投標選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理；投標人少于3個(gè)或者建筑面積5萬(wàn)平方米以下的住宅物業(yè)、建筑面積2萬(wàn)平方米以下的非住宅物業(yè)，經(jīng)物業(yè)所在地的區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第三十條　建設單位應當按照下列規定時(shí)限完成前期物業(yè)管理的招標投標工作：

　　（一）預售商品房在取得商品房預售許可證前；

　　（二）現售商品房在正式銷(xiāo)售30日前；

　　（三）非出售的新建物業(yè)在交付使用90日前。

　　第三十一條　提倡業(yè)主、業(yè)主大會(huì )通過(guò)招標投標選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

　　第三十二條　物業(yè)管理招標投標活動(dòng)中的評標由招標人代表和物業(yè)管理方面的專(zhuān)家組成的評標委員會(huì )負責。評標委員會(huì )成員由5人以上單數組成，其中專(zhuān)家人數不得少于成員總數的4/5.

　　評標委員會(huì )專(zhuān)家由招標人從市物業(yè)管理主管部門(mén)建立的專(zhuān)家庫中隨機抽取產(chǎn)生。與投標人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入項目的評標委員會(huì )。

　　第三十三條　物業(yè)管理招標由招標人依法組織實(shí)施。

　　招標人可以委托招標代理機構辦理招標事宜；有能力組織和實(shí)施招標活動(dòng)的，也可以自行組織實(shí)施招標活動(dòng)。

　　第三十四條　招標人不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人，不得對潛在投標人實(shí)行歧視待遇，不得對潛在投標人提出與招標物業(yè)管理項目實(shí)際要求不符的過(guò)高資格等要求。

　　第三十五條　前期物業(yè)管理招標人應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書(shū)的10日前，將招標公告、招標邀請書(shū)、招標文件及其他有關(guān)材料報市、縣物業(yè)管理主管部門(mén)備案。

　　第三十六條　前期物業(yè)管理招標人應在招標投標現場(chǎng)宣布中標人，向中標人發(fā)送中標通知書(shū)，并將中標結果通知所有未中標的投標人。

　　第五章　前期物業(yè)管理

　　第三十七條　建設單位可以邀請物業(yè)管理企業(yè)參與物業(yè)的規劃、設計、施工、營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售過(guò)程。

　　第三十八條　建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)前，應當依照物業(yè)管理主管部門(mén)公布的業(yè)主臨時(shí)公約示范文本制定業(yè)主臨時(shí)公約。業(yè)主臨時(shí)公約不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。

　　物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當就遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。

　　在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議通過(guò)的業(yè)主公約生效后，業(yè)主臨時(shí)公約即行失效。

　　第三十九條　前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件，經(jīng)物業(yè)買(mǎi)受人簽字確認對物業(yè)買(mǎi)賣(mài)雙方和物業(yè)管理企業(yè)具有約束力。

　　第四十條　在規劃、設計物業(yè)項目時(shí)，應當滿(mǎn)足下列要求：

　　（一）建設單位應當按照不低于房屋總建筑面積3‰的標準配置物業(yè)管理用房。房屋總建筑面積為2萬(wàn)平方米以下的物業(yè)，應當配置建筑面積不低于60平方米的物業(yè)管理用房，其中辦公用房不低于40平方米。

　　（二）規劃部門(mén)審查商品房開(kāi)發(fā)項目時(shí)，應當在規劃設計平面圖和單體方案中，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。物業(yè)管理用房應為地面以上具有正常使用功能的房屋，位置應當便于物業(yè)管理活動(dòng)。

　　物業(yè)管理用房應當包括物業(yè)管理企業(yè)用房、業(yè)主委員會(huì )辦公用房。其中，業(yè)主委員會(huì )辦公用房建筑面積為15—25平方米。

　　（三）物業(yè)管理用房交付時(shí)應達到正常使用條件。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)管理用房的用途。

　　第四十一條　新建物業(yè)的建設單位在申領(lǐng)商品房預售許可證時(shí)，應當向市、縣物業(yè)管理主管部門(mén)報送下列材料：

　　（一）建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；

　　（二）業(yè)主臨時(shí)公約；

　　（三）標注物業(yè)管理用房具體位置和面積的規劃詳圖；

　　（四）應當招投標的物業(yè)項目提供物業(yè)管理招投標情況的書(shū)面材料。

　　第四十二條　物業(yè)管理區域內下列配套設施設備歸全體業(yè)主所有：

　　（一）物業(yè)管理用房；

　　（二）門(mén)衛房、地面架空層、共用走廊通道；

　　（三）按規劃配建的非機動(dòng)車(chē)車(chē)庫；

　　（四）公共綠化、道路、場(chǎng)地；

　　（五）建設費用已分攤進(jìn)入房屋銷(xiāo)售價(jià)格的其他物業(yè)；

　　（六）建設單位在物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同或者其他書(shū)面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè)；

　　（七）其他依法歸全體業(yè)主所有的設施設備。

　　建設單位申請上述配套設施設備的房屋所有權初始登記時(shí)，由房地產(chǎn)登記機構予以記載，但不頒發(fā)房地產(chǎn)權證書(shū)。

　　第四十三條　業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權和使用權，建設單位和物業(yè)管理企業(yè)不得擅自處分。

　　建設單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當在銷(xiāo)售場(chǎng)所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備予以公示，并向物業(yè)買(mǎi)受人提供書(shū)面公示材料。

　　辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當在區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)的監督下，向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)資料。物業(yè)管理企業(yè)應將移交結果向全體業(yè)主公示。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止后10日內，將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì )。

　　第四十四條　建設單位應當將通過(guò)竣工驗收合格后的物業(yè)交付物業(yè)買(mǎi)受人，并按國家規定提供工程質(zhì)量保修書(shū)和物業(yè)使用說(shuō)明書(shū)，明確保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

　　建設單位應當按照物業(yè)建設總造價(jià)5％的標準提取物業(yè)工程質(zhì)量保修金。物業(yè)工程質(zhì)量保修金專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期內的維修費用和賠償費用，并接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )的監督。物業(yè)管理企業(yè)可以根據建設單位的要求參與物業(yè)工程質(zhì)量保修金的管理。

　　第六章　物業(yè)管理服務(wù)

　　第四十五條　物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)管理項目時(shí)，應當按照有關(guān)規定簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同或物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起30日內將物業(yè)服務(wù)合同報區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)備案。

　　第四十六條　業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。

　　第四十七條　物業(yè)服務(wù)收費應當區分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。住宅物業(yè)綜合服務(wù)費、小區車(chē)輛停放管理費、裝飾裝修垃圾清運費等物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，非住宅物業(yè)服務(wù)費等其他收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。

　　政府指導價(jià)由市、縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級物業(yè)管理主管部門(mén)根據物業(yè)服務(wù)等級標準確定，并定期調整和公布。具體收費標準由業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并將約定的收費標準報市、縣價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)管理主管部門(mén)備案。

　　物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施收費前，應當按照價(jià)格主管部門(mén)規定，實(shí)行明碼標價(jià)公示制度。

　　第四十八條　業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

　　第四十九條　業(yè)主入住前的物業(yè)服務(wù)費用由建設單位全額承擔；業(yè)主入住后的物業(yè)服務(wù)費用，由業(yè)主全額承擔。

　　前款所指入住是指業(yè)主收到入住通知并辦理完相應手續；業(yè)主收到入住通知后在限定期限（不少于兩個(gè)月時(shí)間）內無(wú)正當理由不辦理相應手續的，視為入住。建設單位或其授權的物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有事先書(shū)面通知的，以業(yè)主實(shí)際辦理入住相應手續為準。

　　入住條件由建設單位與業(yè)主在合同中約定，但必須達到水、電供應正常，交通道路通暢，與施工場(chǎng)地有明顯分界隔離設施。

　　第五十條　物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。最終用戶(hù)是指接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等服務(wù)的最終分戶(hù)使用人。

　　前款所列的單位不得強制物業(yè)管理企業(yè)代收前款規定費用，也不得因物業(yè)管理企業(yè)拒絕代收前款規定費用而停止提供服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可以向委托單位收取手續費，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

　　新建住宅小區，建設單位應當向供水、供電、供氣、供熱等單位申請一戶(hù)一表。

　　第五十一條　市、區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)應當及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，并將處理意見(jiàn)回復投訴人。

　　第七章　物業(yè)的使用、維護和維修資金

　　第五十二條　業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)應當遵守有關(guān)法律、法規、規章的規定，在供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、環(huán)境衛生、環(huán)境保護等方面，按照有利于物業(yè)安全使用和美觀(guān)以及不損害公共利益和他人利益的原則，處理好相鄰關(guān)系。

　　第五十三條　業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規劃部門(mén)批準或者房地產(chǎn)權證書(shū)載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變其使用性質(zhì)。

　　第五十四條　物業(yè)管理區域內的機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫），應當提供給本區域內的業(yè)主、物業(yè)使用人使用；停車(chē)位不得轉讓或單獨出租給物業(yè)管理區域外的單位和個(gè)人。

　　第五十五條　車(chē)主對車(chē)輛有保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。

　　第五十六條　業(yè)主或物業(yè)使用人及其委托的裝飾裝修企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修，應當事先與物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)應當將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項書(shū)面告知裝飾裝修人及其委托的裝飾裝修企業(yè)。

　　第五十七條　業(yè)主或物業(yè)使用人因裝飾裝修、建造、維修等產(chǎn)生的建筑垃圾，應當按照物業(yè)管理企業(yè)指定的地點(diǎn)統一堆放，并按規定交納清運費用；物業(yè)管理企業(yè)負責統一清運。

　　第五十八條　新建商品住宅、公有住宅以及住宅區內的非住宅物業(yè)出售時(shí)，物業(yè)買(mǎi)受人應當按照國家、省和本市的規定，交納專(zhuān)項維修資金。未交納專(zhuān)項維修資金的業(yè)主應該按照有關(guān)規定補交。

　　專(zhuān)項維修資金應當用于物業(yè)的共用部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。

　　第五十九條　專(zhuān)項維修資金應當由代管單位在商業(yè)銀行開(kāi)設專(zhuān)戶(hù)儲存，按幢建賬，按戶(hù)核算。

　　業(yè)主委員會(huì )每半年應當公布一次專(zhuān)項維修資金的收支使用情況。

　　第六十條　專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，并按照下列規定使用：

　　（一）一幢住宅只有一個(gè)單元的，共用部位、共用設施設備的維修和更新改造費用，從該幢住宅的專(zhuān)項維修資金中支出；

　　（二）一幢住宅有兩個(gè)以上單元的，共用部位、共用設施設備的維修和更新改造費用，從該單元的專(zhuān)項維修資金中支出；

　　（三）物業(yè)管理區域內共用設施設備的維修和更新改造費用，按照各幢住宅的建筑面積比例從各幢住宅的專(zhuān)項維修資金中支出。

　　涉及房屋專(zhuān)項維修、更新、改造的，應經(jīng)該幢房屋全體業(yè)主所持投票權三分之二以上同意。

　　專(zhuān)項維修資金不敷使用，由業(yè)主大會(huì )按各業(yè)主占有的物業(yè)建筑面積續籌。續籌比例和方式由業(yè)主大會(huì )決定。

　　第六十一條　市、區、縣人民政府每年投入一定的資金，對舊住宅小區進(jìn)行整治，完善其配套設施設備，積極推行物業(yè)管理。

　　第八章　法律責任

　　第六十二條　違反本條例第十九條第三款規定，業(yè)主委員會(huì )直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期改正，所得收益用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護。

　　第六十三條　違反本條例第二十八條規定，外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)未到市物業(yè)管理主管部門(mén)備案的，市物業(yè)管理主管部門(mén)應當責令其限期改正。

　　第六十四條　違反本條例第二十九條規定，物業(yè)建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期改正，予以警告，可以并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

　　第六十五條　前期物業(yè)管理招標人違反本條例第三十五條規定未報送備案的，由市、縣物業(yè)管理主管部門(mén)予以警告，可并處1千元以上5千元以下的罰款。

　　第六十六條　違反本條例第五十八條第二款規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由市、縣物業(yè)管理主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。

　　第六十七條　違反本條例的規定，市、區、縣物業(yè)管理主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第九章　附　則

　　第六十八條　本條例有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：

　　業(yè)主是指房屋所有權人，即房地產(chǎn)權證書(shū)記載的權利人。

　　物業(yè)使用人是指物業(yè)承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的非所有權人。

　　前期物業(yè)管理是指業(yè)主、業(yè)主大會(huì )首次選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設單位選聘的具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

　　前期物業(yè)管理招標人是在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，依法提出招標項目，進(jìn)行招標的建設單位。

　　物業(yè)管理招標人是依法提出招標項目的業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )。

　　物業(yè)管理投標人是響應物業(yè)管理招標，參與投標競爭的具有相應物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)法人。

　　包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

　　酬金制是指在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

　　住宅物業(yè)綜合服務(wù)費和非住宅物業(yè)服務(wù)費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為物業(yè)管理區域的業(yè)主提供共用設施設備的日常養護維修、環(huán)境衛生清潔、安全防范和綠化等具有公共性服務(wù)而向業(yè)主收取的費用。

　　第六十九條　本條例自2006年3月1日起施行。