【學(xué)員問(wèn)題】系統分析的內容是什么？

　　【解答】系統分析是一種科學(xué)方法，具有作為獨立學(xué)科所界定的內容以及實(shí)現這些內容的方法和步驟。

　　1.系統研究

　　從系統分析的作業(yè)活動(dòng)角度看，系統研究作業(yè)的中心內容是由一個(gè)問(wèn)題狀況的分析過(guò)渡到系統目標的確認過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中需要了解由于外界刺激而引起的問(wèn)題及其狀況，選擇合適的系統目標。為確定目標而需要了解系統的界限和約束、問(wèn)題的價(jià)值準則以及為實(shí)現目標而可能選擇的行動(dòng)方案等。

　　系統研究作業(yè)的基本過(guò)程和內容可以歸結為問(wèn)題發(fā)現、問(wèn)題定義、問(wèn)題診斷、目標確認等四個(gè)階段。問(wèn)題發(fā)現是指個(gè)體或組織意識到它們所處的困境或不滿(mǎn)意狀態(tài)的過(guò)程。問(wèn)題定義是對問(wèn)題狀況屬性的界定。問(wèn)題診斷是在認識到問(wèn)題的存在并對問(wèn)題進(jìn)行定義后，對于需要進(jìn)行原因診斷的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)題根源的探究。由于在進(jìn)行原因診斷時(shí)，必然存在和遇到一條因果鏈，因此因果鏈中的斷點(diǎn)往往可能就是問(wèn)題的根源。在找到問(wèn)題的根源后就可以對目標加以確認。

　　由問(wèn)題發(fā)現過(guò)渡到目標確認的過(guò)程，是一個(gè)創(chuàng )造或發(fā)現的過(guò)程。因為決策者從其所處的環(huán)境出發(fā)，憑借直覺(jué)和敘述提出的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，只能描述出問(wèn)題狀況所具有的性質(zhì)，而且描述的性質(zhì)也較概念化，往往難于滿(mǎn)足具體的技術(shù)性強的系統設計和量化的需要。只有在目標確定以后，系統目標所具有的性質(zhì)才能滿(mǎn)足系統設計、系統量化以及系統評價(jià)和協(xié)調作業(yè)等專(zhuān)業(yè)性操作的要求。所以，在系統分析中，確定合適的系統目標是具有決定性意義的。一項沒(méi)有正確目標或者具有錯誤目標的系統求解活動(dòng)等于是做了一個(gè)錯誤問(wèn)題的研究活動(dòng)。

　　系統研究過(guò)程也是信息處理過(guò)程。在問(wèn)題發(fā)現、定義和描述過(guò)程中，首要的是搜集資料。搜集到一定的資料后，對資料進(jìn)行分類(lèi)整理，并按問(wèn)題狀況的特性進(jìn)行比較，使其呈現出某種程度的結構化。將這些結構化的資料和信息利用統計方法做出比較和運算，以幫助發(fā)現和確認問(wèn)題狀況的本質(zhì)或目標。

　　2.系統設計

　　系統設計作業(yè)的任務(wù)是到系統研究作業(yè)所限定的系統環(huán)境、決策系統和目標的特性進(jìn)一步結構化，采用合理的、合乎邏輯的設計過(guò)程和方法反映系統的行為特征及其效果；系統設計應兼顧系統的準確性和可操作性?xún)身椩瓌t。

　　系統設計的目的在于反映現實(shí)系統環(huán)境因素及系統結構對于目標效果的影響。而客觀(guān)現實(shí)世界中存在著(zhù)各式各樣的系統，有的是較為簡(jiǎn)單的確定性系統，一般是屬于結構化的系統；有的是較為復雜的不確定性系統，通常是有人參與的系統。后者的目標往往模糊不清，系統的結構也不能完美地定義。這類(lèi)系統一般是屬于非結構化系統，結構化系統可以應用硬系統思維過(guò)程的思路進(jìn)行分析和描述。非結構化系統則要用軟系統思維過(guò)程來(lái)處理。

　　由于系統的結構和內容較為復雜，又受不確定性因素的影響，經(jīng)過(guò)系玩設計建立系統的概念模型后，很難由直覺(jué)判定該系統模型的正確程度，因此應進(jìn)行系統設計的可信度鑒定，測定所建立的系統是否合理。一般來(lái)說(shuō)，系統設計的可信度鑒定可以從兩個(gè)方面進(jìn)行。一方面是從系統的解析水準觀(guān)念鑒定，比如說(shuō)在測定系統可信度時(shí)，采取適當降低信息源的解析水準，使之可以不經(jīng)過(guò)復雜的運算過(guò)程，而僅透過(guò)一般的經(jīng)驗或簡(jiǎn)單的計算，就可以粗略地了解系統的行為特征，并以此來(lái)鑒定所設計的系統行為是否合理可信；另一方面是從系統的基本特性或結構來(lái)鑒定，比如設計的系統是描述靜態(tài)的系統，但如果該系統結構不具備靜態(tài)系統的平衡條件，那么該系統顯然是錯誤的。

　　系統設計作業(yè)完成以后，便展示了系統目標覆蓋范圍內的各個(gè)系統部件以及部件之間的關(guān)系組合，描述了系統環(huán)境、決策系統與目標之間的相互聯(lián)系和影響，建立了系統數據流程圖和系統結構圖等，這兩個(gè)階段的工作是以方法論和思維邏輯性的工作為主。

　　3.系統量化

　　系統量化作業(yè)是應用數學(xué)和分析模型，對系統結構進(jìn)行屬性的量化，如系統結構關(guān)系式的表示及其參數的辨識、系統優(yōu)化解的求解、系統經(jīng)濟效果的計算等等。通過(guò)系統量化階段，又進(jìn)一步縮小了系統不可知部分信息。對決策者來(lái)說(shuō)，這又進(jìn)一步縮減了信息量，或者說(shuō)使決策者又進(jìn)一步減免了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識性的困擾。

　　系統量化作業(yè)大致有三個(gè)方面：

　　（1）在進(jìn)行系統設計作業(yè)時(shí)，為了設計方便，往往采用封閉的思維體系進(jìn)行設計。為了顯示原決策問(wèn)題的開(kāi)放特性，必須在量化過(guò)程中把系統與環(huán)境的相互能動(dòng)性描述出來(lái)。在這方面，系統模擬和預測方法是有力的工具。

　　（2）確定系統的行為和目標之間的關(guān)系。它們在系統結構中是以隱含狀態(tài)存在的。為了明確系統行為對特定的決策問(wèn)題的效果和意義，在量化作業(yè)中，除了應該考慮如何優(yōu)化一個(gè)已經(jīng)給出的系統外，還應通過(guò)計算結果的信息反饋調整和修改原來(lái)的系統結構，即如何設計出一個(gè)優(yōu)化的系統。為實(shí)明此要求，數學(xué)規劃和系統優(yōu)化技術(shù)是不可缺少的。

　　（3）通過(guò)系統量化的作業(yè)過(guò)程，根據決策者可以控制的環(huán)境因素，將系統的行為特性以不同的類(lèi)別或方案形式加以表達，歸納出與決策者有關(guān)的各個(gè)不同方案的性能指標，展示出各類(lèi)方案對系統目標所產(chǎn)生的效果。為此，經(jīng)濟效果分析方法等經(jīng)常被用來(lái)作為系統行為及性能指標的定量表達工具。

　　4.系統評價(jià)

　　系統評價(jià)是根據明確的系統目標、結構和系統的屬性，用有效的標準測定系統的性質(zhì)和狀態(tài)，然后與一定的評價(jià)準則相比較并做出判斷。

　　系統評價(jià)的目的是要從技術(shù)、經(jīng)濟和社會(huì )、政治等多方面對所設計的系統方案進(jìn)行評價(jià)，通過(guò)分析和評價(jià)選擇最為滿(mǎn)意的設計方案。所以系統評價(jià)應全面、綜合地分析系統在評價(jià)準則方面的所得所失，并且采用綜合評價(jià)方法尋找能獲得盡可能大的價(jià)值的系統方案。

　　系統評價(jià)的程序如下：

　　（1）明確被評價(jià)的系統對象。因為評價(jià)對象的不同，評價(jià)的內容就不一樣；

　　（2）明確被評價(jià)系統的目標和屬性；

　　（3）確定評價(jià)準則，這些準則與系統屬性和目標應是相關(guān)的；

　　（4）采用適當的評價(jià)方法，進(jìn)行評價(jià)并作合理性分析。

　　目前國內外使用的評價(jià)方法很多，在選用系統評價(jià)方法時(shí)應該根據具體問(wèn)題而定。由于系統的類(lèi)型和內容不同，系統測度也就不一樣，因而評價(jià)方法也不同。

　　5.系統協(xié)調

　　系統整體功能和效應的發(fā)揮有賴(lài)于系統與環(huán)境、系統與目標以及系統各組成部件的互相聯(lián)系和相互作用，這些子系統的相互作用可以在宏觀(guān)層次上形成某種系統的整體效應和宏觀(guān)結構。系統的宏觀(guān)結構和整體效應可能反映出系統的整體功能不等于各子系統功能之和。即兩種可能性：一種是系統的整體功能大于各部分子系統功能之和；另一種是系統的整體功能小于各部分子系統功能之和。

　　系統協(xié)調的目的就是通過(guò)某種方法組織或調控所研究的系統，使之從無(wú)序轉為有序，達到使系統協(xié)同狀態(tài)。系統協(xié)同狀態(tài)越高，輸出的功能和效應就越大，系統的負效應就越小，結果就越有價(jià)值。需要進(jìn)行協(xié)調的系統一般都是各子系統之間既有合作又有競爭的系統。各子系統之間應構成一個(gè)由信息作為“中介”的反饋控制系統。當整體系統具有多個(gè)局中人（決策人）構成競爭決策模式時(shí)，就可能出現第三方介入協(xié)調。

　　以上內容均根據學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請及時(shí)溝通、指正。