質(zhì)量改進的目的在于通過提高產(chǎn)品、過程或體系的能力,使其質(zhì)量水平達到新的高度,其作用包括:
解決產(chǎn)品、服務以及管理中存在的各種問題,開展創(chuàng)新活動,提高其質(zhì)量水平。例如:減少質(zhì)量缺陷、降低成本、縮短周期時間、提高生產(chǎn)率、降低環(huán)境影響和安全風險等。
增進員工解決質(zhì)量問題和創(chuàng)新的知識、經(jīng)驗和技能,促進員工的職業(yè)發(fā)展。
改善組織文化,消除溝通壁壘,增進員工、團隊、部門之間的協(xié)作精神。
促進顧客及其他相關方的滿意和忠誠,全面提升組織競爭力和經(jīng)營管理成熟度。
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