關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理原則的說法，正確的有( )。
關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理原則的說法，正確的有( )。
A.質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望
B.全員積極參與可以提高實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率
C.領(lǐng)導(dǎo)作用可以促進(jìn)整個組織對共同價值觀和文化的關(guān)注
D.過程方法可以提高關(guān)注關(guān)鍵過程的結(jié)果和改進(jìn)的機(jī)會的能力
E.改進(jìn)可以提高過程績效、組織能力和顧客滿意
【正確答案】ADE
【答案解析】選項(xiàng)B，領(lǐng)導(dǎo)作用可以提高實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率;選項(xiàng)C，全員積極參與可以促進(jìn)整個組織對共同價值觀和文化的關(guān)注。
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