成本企劃作為一種全新的成本管理模式,以不同的視角,可以得出許多不同的啟示。限于資料,筆者根據(jù)拙見談談以下幾點。
啟示之一:市場競爭是成本管理創(chuàng)新的一大動力源。因此,如何引導和運用市場機制,應成為宏觀和微觀兩個層次都必須考慮的問題。在此方面,邯鋼的成本管理為我們創(chuàng)造了一個成功的典范。
啟示之二:組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新應體現(xiàn)權變思想,以應付變化,使企業(yè)發(fā)生變化;企業(yè)文化建設是一個企業(yè)范圍內的文化塑造,具有戰(zhàn)略意義。企業(yè)文化是一個磁場,具有同心力的作用,能夠引導和同化不同的個人價值取向指向企業(yè)的共同目標。成本管理需要全員參與,不是個人所為能及的事情。在企業(yè)文化大背景之下嵌入成本文化具有水到渠成之功效,使得成本意識的萌發(fā)具有自發(fā)性、積極性,從而起到成本管理的思想開路的作用。尤其是處于社會的轉型期中,個人所受的文化沖突影響正在潛移默化地發(fā)生作用,因此塑造企業(yè)的文化磁場以順應時代的轉變將是重中之重。
啟示之三:成本企劃以目標成本計算的形式將成本降低活動上溯至產(chǎn)品生命周期的源頭,這就意味著,成本降低活動已不僅僅局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程,除了成本企劃將成本降低的視點轉移至產(chǎn)品的設計和開發(fā)之外,筆者認為,這個視點還可下滑至產(chǎn)品的使用過程。
一般而言,企業(yè)都比較重視產(chǎn)品的售后服務。不可否認,產(chǎn)品的售后服務對于企業(yè)穩(wěn)定和吸引顧客源、樹立良好形象以產(chǎn)生口碑效應促進銷售具有不可忽視的作用。然而,從成本的角度來重新審視售后服務這一活動時,不難得出:良好的售后服務一般引致高額的期間費用,從而減少了當期利潤,也就是說,售后服務吸收了一部分當期利潤。從這一意義而言,較少的售后服務活動能夠引起當期利潤較少的降低,因而也應當受到成本降低的關注。
既然售后服務具有如上所述的雙刃效應,因此如何發(fā)揮其正面效應、規(guī)避其負面效應便成為企業(yè)的一個戰(zhàn)略和策略問題。筆者認為,可從以下兩方面入手對此問題加以考慮:①加強質量管理,降低質量成本。售后服務的一部分原因在于產(chǎn)品質量不過關,因而產(chǎn)品使用過程中質量問題倍出。筆者認為售后服務成本可以作為質量成本的一部分通過加強企業(yè)的質量管理來降低或削減;②將顧客作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略資源加以對待。在產(chǎn)品的設計和開發(fā)階段,充分利用顧客的消費需求信息優(yōu)勢設計和開發(fā)產(chǎn)品,以推進差別化戰(zhàn)略的實施;在產(chǎn)品的使用階段,對顧客進行培訓,以便于顧客更好地使用企業(yè)的產(chǎn)品,降低產(chǎn)品的使用成本。當然培訓成本應與售后服務成本相比較,以孰低作為兩者取舍的標準。
啟示之四:成本企劃作為圖紙上的成本降低活動實質上與“模擬市場。成本否決”有異曲同工之效。“模擬市場。成本否決”是我國邯鋼成本管理的經(jīng)驗總結,其基本模式是市場、倒推、全員、否決,即從產(chǎn)品在市場上能被接受的價格開始,從后向前一個工序一個工序剖析其潛在效益,最終核定出先進合理的目標成本;將目標成本指標層層分解,使全廠每個職工都承擔一定的成本指標,實行全員全過程的成本管理;完不成成本指標,即使其他指標完成得再好,當月獎金也要全部否決,連續(xù)完不成成本指標,還要否決內部升級。由上可看出,“模擬市場。成本否決”中的目標成本核定→層層分解、落實下達與成本企劃的目標成本設定→分解→達成基本相似,只不過前者是以逆序方式完成目標成本的分解、下達,而后者是在產(chǎn)品工序的源頭——企劃階段完成目標成本的分解、達成。另外,后者由于已在設計圖紙上進行了一次成本降低的預演,因此有利于確保和指引實際生產(chǎn)過程中的成本降低,而前者在目標成本核定之后直接進入生產(chǎn)過程,雖然生產(chǎn)過程中成本降低有目標成本指引,但如何降低多少含有幾分盲目性。筆者認為,這一差異是兩者的本質差別,也是又一可資我國企業(yè)成本管理的借鑒之處。
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