項目管理任務的三個層面

從管理任務的具體作用方式看，上述九大任務可以分為三個不同的層面：

第一層面的管理任務

包括范圍與質(zhì)量管理、時間進度管理、費用管理，是外在的項目管理任務，其完成的效果直接構(gòu)成了項目交付成果及與交付成果直接相關(guān)的管理目標實現(xiàn)的情況，是客戶直接關(guān)注的管理任務。

第二層面的管理任務

包括溝通管理、風險管理、人力資源管理和采購管理，是內(nèi)在的項目管理任務，它們的管理狀態(tài)不會直接表現(xiàn)為項目管理目標實現(xiàn)的狀態(tài)，但會影響到第一層面管理任務的執(zhí)行，從而間接影響項目管理目標的實現(xiàn)狀態(tài)，客戶對此一般不直接關(guān)注。

第三層面的管理任務

指綜合管理，綜合管理集成了上述兩個層面各項管理工作及任務執(zhí)行情況，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果。

例題1. 單選題服務項目質(zhì)量管理中，要求咨詢成果應符合業(yè)主及項目的實際情況，能為業(yè)主帶來真正收益。下列指標中，反映該要求的質(zhì)量指標是（ ）。【2010年考題】

A.持久性

B.可靠性

C.適用性

D.一致性

答案：C

例題2. 單選題為完成項目的作業(yè)活動需要不同的資源，制訂資源計劃屬于（ ）的工作內(nèi)容�！�2010年考題】

A.項目成本管理

B.項目進度管理

C.項目質(zhì)量管理

D.項目綜合管理

答案：A