1.和解（P41中）

和解是合同當事人之間發(fā)生爭議后，在沒有第三人介入的情況下，合同當事人雙方在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，就已經(jīng)發(fā)生的爭議進行商談并達成協(xié)議，自行解決爭議的一種方式。

2.調(diào)解（P41中）

調(diào)解有民間調(diào)解、仲裁機構(gòu)調(diào)解和法庭調(diào)解三種。

3.仲裁（P41下）

根據(jù)合同中的仲裁條款或事后達成的書面仲裁協(xié)議，提交仲裁機構(gòu)。

仲裁裁決具有法律約束力。不執(zhí)行的，另一方當事人可以申請有管轄權(quán)的人民法院強制執(zhí)行。

裁決作出后，當事人就同一爭議再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁機構(gòu)或者人民法院不予受理。但當事人對仲裁協(xié)議的效力有異議的，可以請求仲裁機構(gòu)作出決定或者請求人民法院作出裁定。