總監(jiān)在工作中會碰到很多問題，矛盾復雜，解決問題時特別需要處理好以下各種關系：

6.1原則與靈活：總監(jiān)應堅持原則，但同時要注意靈活性；沒有原則性，靈活性就失去意義；沒有靈活性，原則性就難以得到保證。

6.2協(xié)調與平衡：在工作當中，無論是對外還是對內(nèi)，總監(jiān)理工程師一定要注意協(xié)調性與平衡性，協(xié)調性是各方面關系的協(xié)調，平衡性是各方利益的平衡，當然絕對的平衡是沒有的。盡量使各方達成雙贏，形成和諧的工作環(huán)境。

6.3應付與應變：應付是被動的，盲目的；應變?yōu)榉e極主動的，應以主動控制為主，被動控制為輔，制定好預案，胸有成竹，兵來將擋，水來土掩，變被動為主動。

6.4計劃與預見：凡事預則立，不預則廢。盡量完善計劃，注重計劃的伸縮性、科學性、全面性及可操作性，減少計劃與實際情況不符合的風險�？偙O(jiān)理工程師應加強事件的預見性，并留有余地，用應變計劃應付緊急情況和變化后的情況。

6.5把關與推進：不僅要把關節(jié)點，也要積極推進工程的過程與流程，這樣才是正確的程序控制。

6.6教鞭與馬鞭：總監(jiān)應通過工程提高施工參建各方素質，并以此來促進工程質量，形成良性循環(huán)。主要是促使各單位建立完善的質保體系、管理制度、管理程序等等，這樣可能在項目前期工作中非常辛苦，但是一旦各個參見方走上正軌，監(jiān)理后期工作將會更加順利，達到事半功倍的效果，這就是要注意“教鞭”的作用。當然，馬鞭也不可少。當施工單位違反規(guī)定，不聽監(jiān)管的話，也要運用“馬鞭”，下達通知單等硬的管理手段。

6.7風險與防范：設備工程風險較大�？偙O(jiān)應具備強烈的風險意識和意識，不僅僅是關心自身與監(jiān)理機構的風險還必須關心業(yè)主與工程的風險；不僅關心局部風險，更要關心全局性的風險。建立完善的風險管理體系，提高工程的風險保護能力與監(jiān)理機構風險管理能力。

6.8業(yè)主與項目：作為監(jiān)理不僅僅要對業(yè)主負責，更要對工程項目負責，從根本上講，只有對工程項目負責，保證工程目標的實現(xiàn)，才是真正對業(yè)主負責。

6.9熱情與冷靜：對工作和服務要熱情，但對工程或事件的觀察、分析、處理要冷靜。工程越緊張，工作越繁忙，越要忙中偷閑，熱中有冷，這樣才不會被熱情沖昏頭腦，做到頭腦清醒，冷靜應對各種復雜局面。

6.10組織與個人：總監(jiān)在工作中要注意調動監(jiān)理人員個人的積極性，但更要注意建立完善的組織架構和行為激勵制度，讓個人在完善的組織機構中充分發(fā)揮個人能動作用。