問題1：關(guān)于質(zhì)量問題處理報告：

　　1．《質(zhì)量》教材關(guān)于質(zhì)量問題處理報告框圖從下向上數(shù)第2個框，“要求責任單位提交質(zhì)量問題處理報告。”

　　2．《質(zhì)量》教材中的處理程序（7）“質(zhì)量事故處理完畢，監(jiān)理工程師應(yīng)……，寫出質(zhì)量問題處理報告……。”到底以哪個為準？

　　關(guān)于質(zhì)量事故處理報告：

　　1．《質(zhì)量》教材中關(guān)于工程質(zhì)量事故處理程序第（5）條“要求事故單位整理編寫事故處理報告……”。2．《監(jiān)理規(guī)范》5、4、13款“總監(jiān)理工程師應(yīng)及時向建設(shè)單位及本單位提交有關(guān)質(zhì)量事故的書面報告……。”

　　它們之間有無矛盾？總監(jiān)只是提交，而不編寫？

　　解答：教材中如有矛盾，一般不考。我認為：

　　關(guān)于質(zhì)量問題處理報告，應(yīng)為要求責任單位提交質(zhì)量問題處理報告。

　　關(guān)于質(zhì)量事故處理報告，教材中要求事故單位整理編寫質(zhì)量事故處理報告，與《監(jiān)理規(guī)范》5、4、13款“總監(jiān)理工程師應(yīng)及時向建設(shè)單位及本單位提交有關(guān)質(zhì)量事故的書面報告……。”并不矛盾。總監(jiān)理工程師應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)代表建設(shè)單位處理有關(guān)事宜，待責任單位編寫事故處理報告后，應(yīng)報總監(jiān)，由總監(jiān)審核后報建設(shè)單位。

　　問題2：請問：教材中講，重大質(zhì)量事故由國家建設(shè)行政主管部門歸口管理是不是指建設(shè)部、省、市、縣建委？而第二自然段中說一、二、三、四級重大質(zhì)量事故分別由省、自治區(qū)、直轄市，市縣級建設(shè)行政主管部門提出意見，相應(yīng)級別人民政府批準，這兩種說法是否不一致？請解答。

　　解答：并不矛盾：前者，是各級主管部門的處理事故的權(quán)限；后著，是組成調(diào)查組調(diào)查的權(quán)限。不是同一內(nèi)容。

　　問題3：死亡30人是重大質(zhì)量事故還是特別重大質(zhì)量事故？

　　解答：一次性死亡30人及以上應(yīng)該屬于特別重大事故。

　　問題4：基礎(chǔ)不均衡沉降，結(jié)構(gòu)開裂，是嚴重質(zhì)量事故，還是重大質(zhì)量事故？

　　解答：請看教材中關(guān)于工程質(zhì)量事故分類中：

　　（2）嚴重質(zhì)量事故

　　1）略2）嚴重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的。

　　（3）重大質(zhì)量事故

　　1）工程倒塌或報廢；2）略；3）略。

　　還要看直接經(jīng)濟損失才能夠準確判斷屬于嚴重質(zhì)量事故，還是屬于重大質(zhì)量事故。

　　問題5：請問（教材中提到的）將直方圖與質(zhì)量標準比較，判斷實際生產(chǎn)過程能力（中的）“實際生產(chǎn)過程能力”是什么意思？請解釋一下。

　　解答：生產(chǎn)過程能力反映了生產(chǎn)過程能夠滿足規(guī)格要求的能力，反映了合格品率的高低。教材給出的六種情況與標準比較，顯然（1）圖7-9（a），B在T中間，質(zhì)量分布中心 與質(zhì)量標準中心M重合，實際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標準相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過程質(zhì)量是很理想的，說明生產(chǎn)過程處于正常的穩(wěn)定狀態(tài)。在這種情況下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可認為全都是合格品。

　　其他五種情況分析詳見教材。

　　問題6：請問因果分析法選擇出影響大的關(guān)鍵因素的根據(jù)是什么？如果給出了因果分析圖，要求尋找出關(guān)鍵因素，怎么做答？

　　解答：這個問題的背景不確切，因為因果分析法的主要作用是解決原因和結(jié)果之間關(guān)系問題，如果想從因果圖中找出關(guān)鍵因素，只有通過進一步調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)，然后用這些數(shù)據(jù)作排列圖再去進行比較，才能找出關(guān)鍵因素。如果從解決實際問題這一角度看，除非作圖者很有經(jīng)驗，通過經(jīng)驗直覺判斷哪個是關(guān)鍵因素。否則僅憑因果圖是無法判斷尋找的。必須與排列圖等方法結(jié)合起來。