命題點5 質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

　　1．階段

　　通常包括組織策劃與總體設(shè)計、質(zhì)量管理體系的文件編制、質(zhì)量管理體系的實施運行等3個階段。

　　2．文件

　　質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序文件、質(zhì)量記錄等部分組成。

　　3．實施

　　為保證質(zhì)量管理體系的有效運行，要做到兩個到位：一是認識到位，二是管理考核到位。

　　命題點6 質(zhì)量認證

　　1．概念

　　質(zhì)量認證是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證）質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩方面。

　　2．產(chǎn)品質(zhì)量認證

　　產(chǎn)品質(zhì)量認證按認證性質(zhì)劃分可分為安全認證和合格認證。

　　3．質(zhì)量認證

　　質(zhì)量認證有兩種表示方法，即認證證書和認證合格標志。

　　4．認證標志

　　認證標志為方圓標志，3C標志、長城標志和PRC標志。

　　命題點7 質(zhì)量管理體系認證及特征

　　1．起始

　　質(zhì)量管理體系認證始于機電產(chǎn)品，由于產(chǎn)品類型由硬件拓寬到軟件、流程性材料和服務(wù)領(lǐng)域，使得各行各業(yè)都可以按標準實施質(zhì)量管理體系認證。

　　2．特征

　　（1）由具有第三方公正地位的認證機構(gòu)進行客觀的評價，做出結(jié)論，若通過則頒發(fā)認證證書。審核人員要具有獨立性和公正性，以確保認證工作客觀公正地進行。

　　（2）認證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標準，即GB/T 19001，而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進指南標準即GD/T 19004來進行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標準。

　　（3）認證過程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性，滿足質(zhì)量要求和目標方面的有效性來進行。

　　（4）認證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標準，而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標準，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

　　（5）認證合格標志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。