質(zhì)量信息管理
為了確保質(zhì)量管理的有效運行，進(jìn)行質(zhì)量信息轉(zhuǎn)換是十分必要的，應(yīng)將質(zhì)量信息（數(shù)據(jù)）作為一種基礎(chǔ)資源，這對以事實為依據(jù)做出決策以及激勵人員進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新也是必不可少的。為了對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)：
�。�1）識別信息需求；
�。�2）識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源；
�。�3）將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識；
�。�4）利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)；
�。�5）確保適宜的安全性和保密性；
�。�6）評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進(jìn)行改進(jìn)
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