質(zhì)量管理體系的總要求：
1、識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程；
2、確定這些過(guò)程的順序和相互關(guān)系；
3、確定這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則及方法；
4、確保提供必要的信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)控
5、測(cè)量分析、監(jiān)控、分析這些過(guò)程，可應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，作為決策的依據(jù)，并采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。
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