關于在住房城鄉(xiāng)建設系統窗口單位和服務行業(yè)開展“打造一流作風、建設一流隊伍、展現一流形象、提供一流服務”主題實踐活動的通知

建創(chuàng)先辦[2011]6號

各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳，直轄市住房城鄉(xiāng)建設委（建交委）及有關部門，新疆生產建設兵團建設局，部機關各單位、直屬各單位，部管社團：

　　為貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組關于窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神和部黨組《關于在住房城鄉(xiāng)建設系統窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》，進一步推進住房城鄉(xiāng)建設系統窗口單位和服務行業(yè)增強服務意識，改進服務作風，提高服務效能，住房和城鄉(xiāng)建設部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室決定，從今年9月至明年6月，在全國住房城鄉(xiāng)建設系統窗口單位和服務行業(yè)開展“打造一流作風、建設一流隊伍、展現一流形象、提供一流服務”主題實踐活動，推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。現就有關事項通知如下：

　　一、活動范圍

　　全國住房城鄉(xiāng)建設系統與社會公眾關系密切、承擔公共服務和社會管理職能的各級機關的工作窗口，與群眾生產生活聯系密切的企事業(yè)單位及其營業(yè)網點，各級各類行政服務中心（站）。主要包括行政許可、市政公用、公園景區(qū)、房地產交易與權屬登記、物業(yè)管理、住房公積金管理和12319服務熱線等。

　　二、活動內容及目標

　　組織全國住房城鄉(xiāng)建設系統窗口單位和服務行業(yè)廣大干部職工，圍繞住房城鄉(xiāng)建設中心任務，緊密結合文明單位、文明行業(yè)、青年文明號等創(chuàng)建活動，通過“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風、比業(yè)績）、“三評”（群眾評議、黨員互評、領導點評）、“三爭創(chuàng)”（爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、爭創(chuàng)先進服務型黨組織），實現“四個一流”（打造一流作風、建設一流隊伍、展現一流形象、提供一流服務）目標。

　　三、工作要求

　　1、切實提高認識。在窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。各級住房城鄉(xiāng)建設主管部門要從密切黨同人民群眾的聯系，增進人民群眾對黨和政府的信任的高度，充分認識在窗口單位和服務行業(yè)開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，按照部黨組的總體部署，以實現“四個一流”為目標，結合本地區(qū)實際，對主題實踐活動進行動員和部署，力求取得實實在在的效果。

　　2、堅持突出重點。把為人民服務、讓群眾滿意作為重點，堅持把群眾需求作為第一信號，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。著力加強隊伍建設，提高隊伍素質，改進工作作風，提高服務技能，真正使創(chuàng)先爭優(yōu)的成果讓群眾看得見、感受得到，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。

　　3、注重搞好結合。要把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)與精神文明創(chuàng)建緊密結合起來，通過文明創(chuàng)建，實現創(chuàng)先進爭優(yōu)秀，通過創(chuàng)先爭優(yōu)，推動文明創(chuàng)建深入開展。要根據形勢任務要求，不斷豐富文明單位、文明行業(yè)、青年文明號創(chuàng)建內容和載體，把文明創(chuàng)建活動中提出的目標要求與創(chuàng)先爭優(yōu)“五個好”先進基層黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員基本要求緊密結合在一起，以更有效的載體，推動“四個一流”目標的實現。

　　4、著力培養(yǎng)宣傳典型、總結推廣經驗。要注意培養(yǎng)和宣傳先進典型，及時總結和推廣先進經驗，用身邊事教育身邊人，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內生動力。明年第二季度，部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行總結表彰。同時，在明年第四季度全國住房城鄉(xiāng)建設系統先進集體和勞動模范評選表彰中，將把開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作為評選條件之一。

　　各地區(qū)住房城鄉(xiāng)建設部門要及時將活動開展情況，以專報、情況交流、工作總結等形式報送部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室窗口單位和服務行業(yè)指導組（部直屬機關黨委文明處）。

　　聯系電話：010-58934038、58934303（兼?zhèn)髡妫��?/p>

　　住房和城鄉(xiāng)建設部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室
　二○一一年九月十五日