3.物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容（八項(xiàng)內(nèi)容）

　　物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理－共用部位

　　物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理－共用設(shè)施

　　環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)－環(huán)境綠化

　　機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理－車輛管理

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)－公共秩序

　　物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)－裝飾裝修

　　物業(yè)檔案資料的管理－檔案資料

　　通過物業(yè)服務(wù)合同約定的其它事項(xiàng)－其它

　　4.物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)（四階段）

　　物業(yè)管理的策劃階段

　　早期介入

　　制定物業(yè)管理方案

　　制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度

　　選騁物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　物業(yè)管理的前期階段

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定

　　物業(yè)管理人員的選騁和培訓(xùn)

　　物業(yè)管理規(guī)章制度的制定

　　物業(yè)管理的啟動(dòng)階段

　　物業(yè)的接管驗(yàn)收

　　用戶入住

　　檔案資料的建立

　　首次業(yè)主大會(huì)的召開和業(yè)主委員會(huì)的成立

　　物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段

　　日常綜合服務(wù)與管理

　　系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

　　5.物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度（七項(xiàng)）

　　業(yè)主大會(huì)制度

　　管理規(guī)約制度

　　物業(yè)管理招投標(biāo)制度

　　物業(yè)承接驗(yàn)收制度

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度

　　物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度

　　住宅專項(xiàng)維修資金制度

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