一、質量保證體系的內(nèi)涵和作用

　　質量保證體系是為使人們確信某產(chǎn)品或某項服務能滿足給定的質量要求所必需的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。

　　質量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種管理手段。

　　在合同環(huán)境中，質量保證體系是施工單位取得建設單位信任的手段。

　　二、施工質量保證體系的內(nèi)容

　　（1）項目施工質量目標。以施工合同為依據(jù)。項目質量目標的分解主要從時間角度和空間角度展開。

　　（2）項目施工質量計劃。應根據(jù)企業(yè)的質量手冊和項目質量目標來編制。工程項目質量計劃可以按內(nèi)容分為質量工作計劃和質量成本計劃。

　　（3）思想保證體系。樹立“質量第一”和“一切為用戶服務”的思想。

　　（4）組織保證體系。建立質量管理（QC）小組，健全規(guī)章制度，確定各部門和人員的責任、權利、義務，建立質量信息系統(tǒng)。

　　（5）工作保證體系。通過施工準備階段、施工階段（關鍵）、竣工驗收階段進行質量控制。

　　三、施工質量保證體系的運行

　　施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理展開控制。

　　計劃（Plan）即確定質量管理的方針、目標，以及實現(xiàn)方針、目標的措施和行動方案；

　　實施（Do）包含計劃行動方案的交底和按照計劃行動方案開展施工作業(yè)活動；

　　檢查（Check）：是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案和檢查計劃執(zhí)行的結果；

　　處理（Action）以檢查結果為依據(jù)，分析檢查的結果，總結經(jīng)驗，吸取教訓。