1.意向通知

　　發(fā)現(xiàn)索賠或意識到有潛在的索賠機(jī)會后，承包方應(yīng)將索賠意向以書面形式通知監(jiān)理工程師（業(yè)主），它標(biāo)志著一項索賠的開始。索賠意向通知僅是表明意向，內(nèi)容不涉及索賠數(shù)額，文字應(yīng)簡明扼要。

　　2.資料準(zhǔn)備

　　索賠的成功很大程度上取決于承包方對索賠作出的解釋以及強(qiáng)有力的證明材料，因此，在正式提出索賠報告前的資料準(zhǔn)備工作極為重要。

　　3.索賠報告的編寫

　　索賠報告是承包方向監(jiān)理工程師（業(yè)主）提交的一份要求業(yè)主給予一定費(fèi)用補(bǔ)償或延長工期的正式報告，應(yīng)對索賠報告進(jìn)行反復(fù)討論和修改，力求報告有理有據(jù)，且準(zhǔn)確可靠。

　　4.索賠報告的提交

　　報告應(yīng)及時提交監(jiān)理工程師（業(yè)主），并主動向?qū)Ψ搅私馑髻r處理的情況，根據(jù)對方提出的問題進(jìn)一步作資料的準(zhǔn)備或提供補(bǔ)充資料，盡量為對方處理索賠提供幫助、支持和合作。

　　5.索賠報告的評審

　　監(jiān)理工程師（業(yè)主）對承包方的索賠報告進(jìn)行評審，當(dāng)提出質(zhì)疑時，承包方必須提供進(jìn)一步的證據(jù)，應(yīng)對監(jiān)理工程師提出的各種質(zhì)疑作出圓滿的答復(fù)。

　　6.索賠談判

　　監(jiān)理工程師經(jīng)過對索賠報告的評審，將組織并參加業(yè)主和承包方之間進(jìn)行的索賠談判，提出對索賠處理的初步意見。通過談判，作出索賠的最后決定。

　　7.爭端的解決

　　如果索賠在業(yè)主和承包商之間不能通過談判解決，可就其爭端的問題進(jìn)一步提交總監(jiān)理工程師解決直至仲裁。