2019年一級建造師教材已經(jīng)上市，一級建造師報名也將隨之而來，考生們也都進入學(xué)習(xí)階段，提前為考試做準(zhǔn)備，今天就為大家整理了一級建造師《建設(shè)工程項目管理》溝通障礙這一知識點，供大家參考學(xué)習(xí)!

溝通障礙

一、 溝通障礙主要來自以下三個方面

1. 發(fā)送者的障礙，主要表現(xiàn)在：

（1）表達能力不佳；

（2）信息傳送不全；

（3）信息傳遞不及時或不適時；

（4）知識經(jīng)驗的局限；

（5）對信息的過濾。

2. 接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：

（1）信息譯碼不準(zhǔn)確；

（2）對信息的篩選；

（3）對信息的承受力；

（4）心理上的障礙；

（5）過早地評價情緒。

3. 溝通通道的障礙

（1）選擇溝通媒介不當(dāng)；

（2）幾種媒介相互沖突；

（3）溝通渠道過長；

（4）外部干擾。　

二、 溝通障礙的形式

1. 組織的溝通障礙：如組織機構(gòu)過于龐大、中間層次過多。

2. 個人的溝通障礙

個人的溝通障礙由以下原因造成：個性因素所引起的障礙；知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙；個性記憶不佳所造成的障礙；對信息的態(tài)度不同所造成的障礙；相互不信任所產(chǎn)生的障礙；溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙。

以上就是建設(shè)工程教育網(wǎng)為大家提供的一建管理知識點，建設(shè)工程教育網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注2019年一級建造師考試的相關(guān)信息。更多2019年一級建造師考試內(nèi)容，盡在建設(shè)工程教育網(wǎng)一級建造師欄目！