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　　質(zhì)量管理體系的建立

　　【考頻分析】★★★

　　1.質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容

　　（1）領導決策，統(tǒng)一思想。

　　（2）成立班子，擬訂計劃：第一層次的領導班子由監(jiān)理單位最高管理者作為負責人；第二層次為領導小組；第三層次為質(zhì)量管理體系文件編寫的職能小組。

　　（3）教育培訓，統(tǒng)一認識：決策層包括監(jiān)理單位的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總工程師；管理層包括管理、技術等職能部門的負責人和項目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關的工作人員；執(zhí)行層包括各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員及各職能部門有關工程技術人員和管理人員。

　　（4）調(diào)查現(xiàn)狀，分析評價。

　　（5）制定方針，明確目標。

　　（6）健全機構，明確職權。

　　2.質(zhì)量管理體系文件的編制原則

　　（1）符合性：符合監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和目標，符合所選質(zhì)量保證模式標準的要求。

　　（2）確定性：做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　（3）相容性：協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔好相應的任務。

　　（4）可操作性：體系文件得以貫徹的重要前提。

　　（5）系統(tǒng)性：質(zhì)量管理體系是一個由組織機構、程序、過程和資源構成的有機的整體。

　　（6）獨立性：評價人員獨立于被評價的活動，保證評價的客觀性、真實性和公正性。

　　3.質(zhì)量管理體系文件的構成

　　第一層次：質(zhì)量手冊，是監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領性文件和行動準則，闡明監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，是描述質(zhì)量管理體系的文件。

　　第二層次：程序文件，是質(zhì)量手冊的支持性文件，起承上啟下的作用。

　　第三層次：作業(yè)文件，是程序文件的支持性文件，具體作業(yè)活動的指示性文件，指導監(jiān)理工作開展的技術性文件。

　　4.質(zhì)量記錄：一類與質(zhì)量管理體系有關，如合同評審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄、培訓記錄、文件控制記錄等；另一類與監(jiān)理服務“產(chǎn)品“有關，如旁站記錄、材料設備驗收記錄、糾正預防措施記錄、不合格處理記錄等。