2018監(jiān)理《質(zhì)量控制》考前記憶:卓越績效管理模式
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卓越績效管理模式的實質(zhì)和理念
【考頻分析】★★★
1.卓越績效管理模式的實質(zhì)
(1)強調(diào)“大質(zhì)量“觀;(2)關注競爭力提升;(3)提供了先進的管理方法;(4)聚焦于結(jié)果;(5)是一個成熟度標準。
2.卓越質(zhì)量管理模式的理念
(1)遠見卓識的領導;(2)戰(zhàn)略導向;(3)顧客驅(qū)動;(4)社會責任;(5)以人為本;(6)合作共贏;(7)重視過程與關注結(jié)果;(8)學習、改進與創(chuàng)新;(9)系統(tǒng)管理。

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