建筑裝飾裝修是指為使建筑物、構(gòu)造物內(nèi)外空間達到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、構(gòu)造物外表和內(nèi)部進行修飾處理的工程建筑活動。建筑裝飾業(yè)是在社會分工專業(yè)化發(fā)展中，它不僅為國家、社會創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財富，同時帶動了眾多行業(yè)的發(fā)展，拉動了社會需求，推動了社會消費，還解決了上千萬人的就業(yè)問題，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中占有日益重要的地位。 　　

　　一、建筑裝飾裝修的市場現(xiàn)狀

　　1．繁榮的裝飾市場。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，行業(yè)之間加大市場投資，房地產(chǎn)市場火暴，老百姓收入的提高，以及裝飾材料市場普遍多元化等原因，推動了裝飾業(yè)的全面發(fā)展，并且創(chuàng)造了無限的商機。

　　2．裝飾行業(yè)的法律、法規(guī)的不斷完善逐步規(guī)范裝飾業(yè)。目前出臺的《建筑法》、《合同法》、《房地產(chǎn)法》、《規(guī)劃法》、《招投標(biāo)法》以及《建設(shè)工程質(zhì)量安全管理條理》等法律法規(guī)，使裝飾市場逐步規(guī)范化，政府加大管理力度，特別工程招投標(biāo)市場化更加公開、公平、公正，透明度高，使有實力、高素質(zhì)的裝飾企業(yè)占領(lǐng)市場，成為工程的中標(biāo)者。

　　3．裝飾企業(yè)自身素質(zhì)的不斷提高，加大了市場的競爭。前幾年許多裝飾企業(yè)自身素質(zhì)低，裝飾工程質(zhì)量低劣，安全問題較多，特別是本地企業(yè)不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，難以立足市場。隨著市場的發(fā)展，企業(yè)慢慢認(rèn)識到這一點，加之外地大企業(yè)進入西安市場，要求企業(yè)必須有一支高素質(zhì)的管理隊伍，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前，事中，事后服務(wù)，這樣才能參與市場的競爭，創(chuàng)造自身價值。

　　4．業(yè)主法律意識提高。市場競爭的加大，促使許多業(yè)主素質(zhì)不斷提高，讓投資真正達到好的效果，并為之創(chuàng)造最大限度價值。

　　二 、裝飾企業(yè)的定位及發(fā)展方向

　　1. 定位標(biāo)準(zhǔn)

　�。�1）企業(yè)資質(zhì)。更多招標(biāo)書中明確高級資質(zhì)，如國家一級、二級資質(zhì)才能有資格參加投標(biāo)，所以要求企業(yè)特別重視自身資質(zhì)。

　�。�2）高品位工程的招標(biāo)。主要參與一些國家有利稅大戶、政府事業(yè)單位項目，國家級如農(nóng)業(yè)、旅游等開發(fā)區(qū)項目等，特別注意高品位項目如；投資到位，規(guī)模大的項目等。這就要求裝飾企業(yè)只有編制規(guī)范化，高質(zhì)量的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)書才能有把握中標(biāo)。

　�。�3）管理人員。企業(yè)管理人員特別是中高級管理人員必須具備知識化、年輕化，同時企業(yè)要給管理者創(chuàng)造良好的環(huán)境及較好的待遇，充分發(fā)揮其能動*，并形成強烈的團隊精神，使企業(yè)產(chǎn)生更大活力，創(chuàng)造更大價值。

　　（4）ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。裝飾企業(yè)應(yīng)按照ISO9000質(zhì)量體系要求為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前（合同簽訂前）的承諾，服務(wù)咨詢，親情理念，滿意的宗旨，目標(biāo)的建立；事中（施工過程）的溝通、質(zhì)量安全、投資進度的控制、合同圖紙的實施，資料的完善；事后（竣工后）的熱情接待、回訪、免費上門服務(wù)以及公司良好的形象。在以上基礎(chǔ)上持續(xù)改進，做到更好。

　　（5）工程質(zhì)量安全。訂出質(zhì)量目標(biāo)、工程合格率100%、優(yōu)良率90%以上、工程零安全事故與隱患。這就要求管理人員對質(zhì)量、安全有高度的責(zé)任感及意識，嚴(yán)格要求，認(rèn)真檢查，讓業(yè)主滿意。

　　2．發(fā)展方向

　�。�1）裝飾工程是建設(shè)工程的一個分部工程，作為一個點可以為其它行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

　　（2）重點關(guān)注一些大型企業(yè)如長慶油田公司建設(shè)項目，新建設(shè)的開發(fā)區(qū)如曲江新區(qū)、楊陵開發(fā)區(qū)等項目。

　�。�3）參與一些大型房地產(chǎn)項目的配套服務(wù)，如前期的樣板房的設(shè)計、施工，后期高品位的家裝。

　�。�4）積極參與政府開發(fā)的項目，以提高企業(yè)知名度，創(chuàng)造社會及經(jīng)濟價值。

　　三、建筑裝飾裝修工程技術(shù)控制的要素

　　1．裝飾工程的進度（網(wǎng)絡(luò)計劃）

　　（1）進度表（根據(jù)實際發(fā)生情況，報告周進度計劃）。

　　（2）材料明細表，各種材料進場表，自檢和業(yè)主驗收時間表。

　�。�3）各工種人員進場安排表。

　�。�4） 隱藏工程驗收時間表。

　　（5）各單項工程階段檢驗及驗收時間表。

　　以上工作雖密不可分，但通常業(yè)內(nèi)人士只用第一種表代替。我們認(rèn)為很難發(fā)現(xiàn)問題，更不能細人，而將這幾個環(huán)節(jié)提出來，充分考慮和安排，就會發(fā)現(xiàn)其中有沖突的地方，使我們能預(yù)前解決矛盾，并將工程的管理落到實處。同時，以上工作對加強同業(yè)主和其監(jiān)理人員的交流好處。

　　2．裝飾工程的質(zhì)量

　�。�1）各專業(yè)原始圖紙及現(xiàn)場勘察資料。

　�。�2） 施工圖深度（節(jié)點圖，特殊工藝說明圖，各單位工種之間配合工作如預(yù)留檢修口方案等）。

　�。�3） 施工組織設(shè)計，施工場地平面使用說明。

　�。�4）主要工序施工方案及用材一覽表，尤其是防水、防潮、防四害、防腐方案。

　�。�5）要技術(shù)班組和管理人員安排一覽表。

　�。�6）種負(fù)責(zé)人名單及其身份證復(fù)印件、主要技術(shù)特長和管理水準(zhǔn)。

　�。�7）工程及檢驗明細一覽表。

　�。�8）分包工程及各分包單位資質(zhì)一覽表（應(yīng)附說明資料）。

　　前兩項工作雖然同施工隊伍的關(guān)系不是很重要的，但往往問題就會出現(xiàn)在這里。許多工程項目常有這種情況，施工隊伍進場了，發(fā)現(xiàn)設(shè)計單位確定的洗手間位置，沒有給排水管道，或者建筑提供的電源與設(shè)計不符，需重新設(shè)置配電房等，造成成本不必要的加大。因此，施工前的實地勘察和審查施工圖非常重要。另外，由于目前設(shè)計人員素質(zhì)不等，對施工工藝和材料的應(yīng)用很熟練的設(shè)計師并不是很多，尤其是一些特殊做法，更需要我們優(yōu)秀的施工人員同設(shè)計師多溝通，而不要一意孤行的去改變材料或改變做法，從而偏離了設(shè)計的初衷。

　　裝飾工程質(zhì)量是最重要的質(zhì)量控制點是隱蔽工程，雖然不被人重視，但往往問題就出現(xiàn)在這里。如給排水工程管道的水壓試驗雖然很簡單的，但卻為整個工程最重要的環(huán)節(jié)。沒有經(jīng)過驗收，規(guī)定壓力數(shù)值的試驗，管道系統(tǒng)是否漏水無法保障，一旦隱蔽暗裝、作好防水、再貼完瓷片及竣工之后發(fā)現(xiàn)漏水，再找原因是非常困難的，經(jīng)濟上的損失非常大，更嚴(yán)重的是我們可能失去了一個合作伙伴。因此，隱蔽工程的自檢是施工中最關(guān)鍵之處。

　　3．裝飾工程的投資

　�。�1）設(shè)計階段控制。裝飾效果論證、功能論證、圖紙深度審核。

　�。�2）施工階段控制。

　�。�3）材料、設(shè)備的產(chǎn)地、品牌、等級及材料樣板的封存一覽表。

　�。�4）主材進場自檢和業(yè)主的確認(rèn)。

　�。�5）工序的合理安排和人員的合理調(diào)用。

　　（6）備料的準(zhǔn)確和材料的合理利用。

　　裝飾施工合同簽訂之后，應(yīng)該說工程項目的成本、利潤基本有了90%的底數(shù)，以上環(huán)節(jié)施工階段決定了工程的成本。我特別反對“偷工減料”，實際上對有經(jīng)驗的施工人員來講這一定是“得不償失”。設(shè)計階段的要點似乎同施工企業(yè)關(guān)系不大，但施工前，業(yè)主的確認(rèn)和理解設(shè)計意圖非常重要。也許我們經(jīng)常聽說，施工到一半或基本完工后，業(yè)主認(rèn)為設(shè)計效果不好，造成返工，這種投資上的浪費有時非常大，對此部分的工程追加，雖然與施工企業(yè)關(guān)系不大，但十有八九業(yè)主是不會結(jié)算給施工企業(yè)的。因此，施工前同業(yè)主之間的溝通是必不可少。

　　4．對裝飾工程信息的管理

　�。�1）裝飾材料消防審批表。

　　（2）基層隱蔽驗收記錄。

　�。�3）吊頂隱蔽驗收記錄。

　�。�4）防火涂層隱蔽驗收記錄；

　�。�5）主要材料產(chǎn)品出廠合格證及復(fù)驗報告。

　�。�6）進口材料的設(shè)備商檢證、產(chǎn)地證。

　�。�7）分部工程質(zhì)量評定匯總表。

　�。�8）施工日記和周、月工作總結(jié)。

　　（9）竣工圖。

　　裝飾工程的信息管理，具體的說，就是要作好施工日記，總結(jié)和以上各種施工的自檢和驗收記錄、整理工作。通過以上工作，既可以隨時對進度、質(zhì)量、投資的原計劃進行對比，隨時調(diào)整施工組織計劃，又可以預(yù)前解決可能出現(xiàn)的特殊問題，更能在出現(xiàn)施工紕漏時，找出問題的原因并及時得到解決。同時，通過文字上的信息交流，也可以加強同業(yè)主之間的了解和信任，為后續(xù)的合作打下基礎(chǔ)。

　　5．配套專業(yè)的質(zhì)量

　　給排水工程

　�。�1）閥門解體檢查記錄。

　�。�2）管道焊接記錄。

　�。�3）管道焊縫探測報告。

　�。�4）計量表校驗報告。

　�。�5）管道試壓檢驗報告。

　　強電和弱電工程

　�。�1）防雷引線安裝隱蔽驗收記錄。

　�。�2）線路穿管敷設(shè)隱蔽驗收記錄。

　�。�3）接地極接地帶埋設(shè)隱蔽驗收記錄。

　�。�4）配電柜箱安裝就位記錄。

　�。�5）應(yīng)急發(fā)電設(shè)備安裝就位記錄。

　　（6）用電設(shè)備安裝就位記錄。

　�。�7）導(dǎo)線及設(shè)備絕緣電阻測試記錄。

　　（8）接地接零點阻測試記錄。

　　（9）計量儀檢定報告。

　�。�10）整定記錄及整定通知單。

　　消防工程

　�。�1）消防材料設(shè)備報批表。

　　（2）閥門解體檢查記錄。

　�。�3）鋼管焊接記錄。

　�。�4）設(shè)備絕緣電阻測試記錄。

　　（5）接地接零電阻測試記錄。

　　（6）噴淋頭、煙感器*能抽樣實驗報告。

　�。�7）煙感器反應(yīng)實驗報告。

　�。�8）管道試壓檢驗報告。

　　空調(diào)安裝

　�。�1）消防材料設(shè)備報批表。

　�。�2）風(fēng)、水管道安裝防腐保溫隱蔽驗收記錄。

　　（3）閥門解體檢查記錄。

　　（4）給水管焊接記錄。

　　（5）設(shè)備絕緣電阻測試記錄。

　　（6）接地接零電阻測試記錄。

　　（7）管道試壓檢驗報告。

　�。�8）冷凍水系統(tǒng)水溫測試報告。

　�。�9）風(fēng)口風(fēng)壓測試報告。

　�。�10）風(fēng)潔凈度測試報告。

　�。�11）系統(tǒng)總體測試報告。

　　雖然裝飾工程具有它的獨立性，但它同各配套專業(yè)的施工是一個整體。有些工程業(yè)主可以讓一家裝飾工程公司總承包，對一些大型的裝飾工程，則是由幾家專業(yè)施工單位共同完成。因此，相互的合作是非常重要的。同時，對一個裝飾工程的項目經(jīng)理來講，他的專業(yè)知識是有限的，但各專業(yè)的質(zhì)量控制點必須知道。

　　就配套專業(yè)來講，除了同裝飾工程有其共性之外，必須作好以下工作：隱蔽工程驗收及各種記錄，管道埋件隱蔽驗收記錄，設(shè)備安裝、調(diào)試、試運轉(zhuǎn)、試驗檢驗記錄和報告，材料設(shè)備產(chǎn)品出廠合格證及出廠檢驗報告，進口材料設(shè)備商檢證，產(chǎn)地證，分部工程質(zhì)量評定匯總表，竣工圖，對單項專業(yè)工程的控制，都要要求施工管理人員作好各項記錄并且達到質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，由此，整個裝飾工程的施工質(zhì)量就得到了量的控制。

　　四、建筑裝飾企業(yè)管理逐步規(guī)范化

　　現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求裝飾企業(yè)管理必須規(guī)范化，企業(yè)內(nèi)部必須有一支高素質(zhì)管理人員，懂技術(shù)、懂管理，這樣企業(yè)才會發(fā)展、進步。完善裝飾企業(yè)的組織機構(gòu)，關(guān)注市場研發(fā)部、設(shè)計部、質(zhì)量保證部、項目管理部等部門職責(zé)。

　�。�1）市場研發(fā)部。收集市場信息，研究、策劃創(chuàng)品牌意識，編制高標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)，編制公司的形象策劃（IC計劃），靈活的談判運作以及溝通的能力。

　　（2）設(shè)計部。提供優(yōu)秀的設(shè)計作品，積極和業(yè)主溝通，處理整改方案，參與 市場開發(fā)。

　　（3）質(zhì)量保證部。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括事前承諾服務(wù)，事中過程服務(wù)，事后回訪服務(wù)。檢查保證施工質(zhì)量安全，完善檔案資料，提供預(yù)控措施。

　�。�4）項目管理部。負(fù)責(zé)管理施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全、投資、進度以及檔案資料。調(diào)動資源（人力、設(shè)施、工作環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），確保優(yōu)良工程及零安全事故及隱患，對質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)。

　　五、目前裝飾企業(yè)存在的不足

　　（1）形象設(shè)計包裝意識不足。

　　（2）編制標(biāo)書質(zhì)量低。

　�。�3）設(shè)計作品普通，無新意，無品位，設(shè)計不合理，價值低。

　　（4）施工中不符合設(shè)計及規(guī)范要求，質(zhì)量達不到優(yōu)良或合格標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患，竣工不能順利驗收。　

　   （5）施工檔案編制不規(guī)范、不完整，竣工不能結(jié)算。

　�。�6）企業(yè)高、中級管理人員素質(zhì)低，人員高度短缺，創(chuàng)品牌意識差，工作效率低。

　　（7）顧客沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不承諾、不尊重、不回訪，沒有體驗顧客“至上”的感覺。

　　（8）施工現(xiàn)場沒有體現(xiàn)文明施工，材料無端浪費多，沒有成品保護措施。

　�。�9）缺乏有效的管理制度，只是一種簡單管理過程的控制，不求過程的結(jié)果。

　�。�10）沒有建立有效的勞動保障體制，人員待遇低，沒有凝聚力和團隊精神，不能達到持續(xù)改進，不斷提高的目的，談不上創(chuàng)品牌及企業(yè)文化。

　　應(yīng)逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三項認(rèn)證質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，全員參與，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格管理，實現(xiàn)合同承諾，并達到持續(xù)改進的目的，確保質(zhì)量方針及目標(biāo)的完成。